Сложные проекты бустят дизайнера
Я до сих пор считаю, что со многими задачами можно разобраться по ходу дела. Но одна история с переносом интернет-магазина очень наглядно показала мне цену этой фразы. Я взялся за проект, которого раньше не делал, недооценил объём, почти сорвал сроки и полгода выкарабкивался из цепочки проблем. После него я точно не остался прежним.
Как я оценил незнакомую работу
Нужно было перенести большой мебельный магазин на другую платформу. С подобными переездами я не работал, но согласился: казалось, разберусь. Бюджет я назначил фактически от суммы, которую назвал клиент, а срок взял с запасом — несколько месяцев. Всё зафиксировали в договоре, включая этапы и ответственность за срыв.
Сначала я думал, что дизайн сделаю сам, а товары просто выгружу из старой системы и загружу в новую. На деле выбранная платформа почти не позволяла менять шаблон без дорогой дополнительной работы. Экспорт товаров не срабатывал. Когда специалист помог выгрузить данные, новая система приняла лишь крошечную часть каталога: поля и модификации товаров не совпадали с её форматом.
Что пошло не так дальше
Поддержка платформы предложила платный перенос. Свободных денег уже не было: предоплата ушла на платформу и другие расходы. Одного найденного исполнителя я оплатил напрямую, и он пропал. Позже ещё один «гарант-сервис» оказался бутафорией, на которой я снова потерял деньги и время.
Хуже всего было не это, а моя коммуникация с заказчиком. Я несколько раз переносил показ результата, почти ничего не демонстрируя. Потом попросил ещё часть оплаты, потому что без неё не мог оплатить перенос данных. Если посмотреть глазами клиента, ситуация выглядела ужасно: подрядчик получил деньги, затянул работу и вместо результата просит ещё.
Позже поддержка сообщила, что из-за множества вариантов товаров перенос займёт ещё недели. Для правок в шаблоне пришлось искать верстальщиков. Один из них поначалу работал надёжно, а когда мы перешли на прямые договорённости, сорвал очередной срок. Я снова искал замену. Проект, который должен был занять около трёх месяцев, завершился только через шесть.
Чему меня научила эта история
Я неправильно оценил сложность и бюджет, слишком долго откладывал проверку технических рисков, не уточнял реальные сроки у подрядчиков и не показывал клиенту промежуточную работу. Это не «заказчик оказался сложным» и не только «фрилансеры подвели». Ответственность за весь проект была на мне.
При этом я довёл работу до конца. Клиент принял результат и не потребовал неустойку, хотя мог. Радости от последних денег почти не было — было облегчение и опыт, который не получить из безопасного учебного макета.
Сложный проект не обязан быть полезным именно через страдание. Лучше заранее проверить риски и не повторять мои ошибки. Но если вы уже внутри трудной задачи, попытка разобраться и довести её до результата действительно может поднять вас на новый уровень.